Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 15 de marzo de 2026
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Te rogamos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído y comprendido la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal.
1. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
- Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de pago y detalles de transacciones.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.
- Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
- Comunicaciones: información proporcionada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores únicos.
- Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo modo y momento de acceso.
2. Fuentes de información personal
Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
- Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando utilizas nuestros Servicios.
- De nuestros proveedores de servicios: cuando actúan en nuestro nombre para habilitar determinadas funcionalidades.
- De terceros y partners comerciales: en el marco de nuestras actividades de marketing y publicidad.
3. Cómo utilizamos tu información personal
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Prestación de los Servicios: procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos y tramitar devoluciones.
- Personalización: ofrecerte recomendaciones de productos y una experiencia de compra adaptada a tus preferencias.
- Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales y mostrarte anuncios relevantes, siempre con tu consentimiento cuando así lo exija la normativa aplicable.
- Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta y detectar actividades fraudulentas o malintencionadas.
- Atención al cliente: responder a tus consultas y gestionar tus reclamaciones de forma eficaz.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos legales y proteger los derechos de Orvelar y de sus usuarios.
4. Cómo divulgamos tu información personal
Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:
- Con Shopify y proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, logística, análisis de datos, atención al cliente).
- Con partners de marketing para mostrarte publicidad personalizada, de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando tú lo solicites o consientas expresamente.
- En el contexto de una transacción comercial (fusión, adquisición o proceso de insolvencia).
- Para cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.
5. Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información que envíes podrá transmitirse a Shopify y a terceros ubicados en distintos países. Para más información sobre cómo Shopify trata tu información personal, puedes consultar su Política de Privacidad del Consumidor y ejercer tus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido y los anuncios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de los Servicios.
7. Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.
8. Menores de edad
Los Servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos, puedes contactarnos en info@orvelar.com para solicitar su eliminación.
9. Seguridad y retención de tu información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible.
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestarte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver posibles conflictos.
10. Tus derechos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Derecho a la portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en info@orvelar.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
11. Transferencias internacionales
Tu información personal puede transferirse, almacenarse y tratarse fuera del país en el que resides. Cuando realicemos transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
12. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS si has dado tu consentimiento o si existe una relación comercial previa. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a nuestros SMS o utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
14. Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos en info@orvelar.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
15. Contacto
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